Az e-mail üzeneteket mindig megfelel?en kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség megértse az üzenetet. A célcsoport mindenkor Hogyan tegye olvashatóbbá a hírlevelét eltér? tájékoztatottsággal, így a nyelvi forma és a tartalomnak is illene megváltozni. Extrém esetben fontos, hogy az e-mail üzenete